南国早报全媒体 李慧子 雷小琴
近日，多名南宁市民反映，他们使用多年的订奶平台“奶库”，今年9月底突然停止配送服务。不少会员账户内还有余额，多名前员工称被欠薪。
南国早报全媒体走访发现，开发“奶库”平台的广西奶库科技有限公司（以下简称奶库公司）已关门，门口贴着催租的律师函。对此，奶库公司创始人作出了回应。
会员反映
平台停止送奶近一月
会员李女士介绍，“奶库”平台品类丰富，她在上边订奶一年多了，谁知今年9月20日突然“断奶”，家中两个账户共还有近4000元余额。
奶库小程序公告称公司对配送范围做出调整。平台小程序页面截图
会员吴先生说，他在“奶库”订奶已有三四年，9月25日后未再收到牛奶，目前账户里还有1000余元。
多名会员告诉，9月底被“断奶”后，他们联系过平台客服。
起初，客服表示送奶区域有调整，将给“断奶”区域的顾客退费，后来又称可更换牛奶品牌继续配送，如今，到底是继续送奶还是退款，会员们尚未得到明确答复。
一名会员的订单页面。南国早报全媒体 李慧子摄
调查
门面未交租，员工被欠薪
10月16日，联系到平台几名已离职的配送员，他们坦言，确实因被欠薪而离职。
“从今年7月开始，一个月的工资分几次发，一次发几百，慢慢地就不发了。”配送员韦先生说，目前已有多人通过劳动仲裁维权，但部分配送员没有劳动合同或工资条，陷入了维权难的困境。
当天下午，来到“奶库”西乡塘区北湖配送站，只见卷闸门上贴着“解除合同通知书”，其中提到奶库公司已拖欠租金40余天。周围商铺经营者称，该门店在中秋国庆假期已将屋内设备搬空。出租方表示，他们也一直联系不上奶库公司。
西乡塘区北湖站点的门上贴着“解除合同通知书”。南国早报全媒体 李慧子摄
广西奶库科技有限公司大门上贴着催租律师函。
17日上午，来到位于良庆区的奶库公司，只见大门紧闭，门口贴着催租的律师函。
当天中午，位于莱茵湖畔小区街边的“奶库新鲜舱”门店内，一名自称门店员工的男子称，该店是奶库公司的加盟店，仅负责附近的牛奶配送，停止配送的区域与该门店无关。
公司回应
正在处理，即将恢复送奶
10月17日下午，奶库公司创始人谢文贤接受采访时表示，“奶库”平台2019年正式运营，但今年以来很多片区的配送站、配送路线和配送量不饱和，持续亏损，故利用中秋国庆假期暂停配送，关闭亏损的配送站，对太散的订单进行剥离，然后给客户退款。
关于客服回复缓慢问题
谢文贤解释称，是因网上有人传言奶库要“跑路”，引起大量客户恐慌性退款，售后服务体系承载不了。
关于欠薪问题
谢文贤表示，7月以前的劳务费已结清，拖欠的薪资会在10月底分批发放，预计11月20日前结清。
关于欠租问题
谢文贤表示，北湖配送站的租约在10月1日到期，配送站于9月底搬离。由于合同签约3年，而实际上未租满3年，出租方出声明只是表示奶库公司主动放弃押金。
此外，公司门口律师函上的欠租金额与房东的数目有些出入，已安排财务与房东对清楚。
谢文贤还告诉，目前他的房产已抵押，公司正在尽最大努力处理这次危机。预计3天左右，大部分区域将恢复正常鲜奶配送。
