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一、关注员工心理建设。此次转岗人员有入行不久的青年员工，也有在工行奋斗了一辈子即将退休的老员工，与转岗人员促膝长谈，认真询问、疏导他们在工作与生活中遇到的困难，倾听了解每位员工的心声，为青年员工职业发展答疑解惑，帮助转岗人员平稳过渡，尽快适应新岗位。
二、合理安排培训课程。为提高培训的针对性和实效性，使各转岗人员对自己的岗职定位有更清晰的认知，岗位技能得到进一步提升和发展，针对不同岗位制定了不同的培训方案。在课程设置上，针对所有新转岗人员进行内控合规教育，提高风险防控意识，保护自身职业生涯。对转岗至客服经理的，重点进行业务制度、操作流程、营销服务技巧等方面的培训，提升其业务处理及客户服务能力；对转岗至客户经理的，重点加强PBMS系统操作、客户维护、营销话术等方面的指导，推动其向营销型人才转变。
三、及时考核提升实效。培训结束后，组织转岗员工进行考试，检验学习培训成果，积极营造学有所得、学有所用的良好氛围，确保转岗培训工作取得实效，实现人岗匹配。
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此次转岗人员培训，进一步强化了网点服务营销能力和运营风控能力，为今后业务持续稳健发展打下了坚实的基础。（杜宇）
