众多用户反映，在使用交通银行手机银行App进行转账、购买理财产品以及联系在线客服等操作时，遭遇了“交易失败”或“系统正忙”的提示。
此外，用户在第三方App上尝试使用交通银行卡进行支付时，也遇到了“银行维护中”的提示信息。该事件导致交通银行的人工客服服务面临巨大压力，客户服务热线出现了长时间的排队现象。
不过，最新消息显示，交通银行App已经恢复正常使用。对于此次系统故障，交通银行方面发布声明称，由于网络通讯故障，部分系统交易受到了影响。在紧急处理后，目前所有服务已经恢复。交通银行对此次事件给用户带来的不便表示了深深的歉意，并感谢用户的耐心和理解。
交通银行APP显示，该行曾于4月19日发布公告称，该行定于4月20日至4月21日对手机银行系统进行维护。维护期间，4月20日0:00至8:00期间可能短暂影响手机银行的登录、转账、支付、数币、保险、信用卡、外汇、客户信息查询及维护、账务信息查询、征信查询、人脸识别、结构性存款购买等功能服务；4月21日0:00至3:00期间可能短暂影响手机银行的理财资产及交易记录展示服务。
3月27日，交通银行公布2023年业绩报告。财报显示，2023年该行实现归母净利润927.28亿元，同比增长0.68%；实现营业收入2575.95亿元，同比增长0.31%。在非利息净收入方面，2023年交通银行取得7.55%的增长，但其中手续费及佣金净收入减少了4.13%。
财报显示，报告期内，交通银行金融科技投入120.27亿元，同比增长 3.41%；为营业收入的5.64%，同比上升0.38个百分点。报告期末，集团金融科技人员7,814人，较上年末增长33.30%，占集团员工总人数比例 8.29%，较上年末上升1.91个百分点。
在财报中，交通银行还介绍，2023年集团网络安全体系加快完善，网络攻防能力持续提升。多地多中心布局逐步完善，浦江新同城数据中心正式投入运行，成为国内首家认证金融数据中心，和林格尔及贵安异地数据中心开始实质性建设，全行云布局持续优化，集团算力水平持续提升。一云多芯全栈信创云平台获人民银行金融科技发展奖一等奖。
本文源自金融界
