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单一的共享租赁模式已经越来越难以满足现有需求和行业发展，现在更多的员工及企业的办公是以拥有高品质的综合服务、有趣的社群沙龙、丰富的企业级会员服务、时尚的装修设计，便捷的智慧化设备的联合办公空间为主要需求方向。企业对于对品牌、品质服务要求的大幅度提升，和商办物业进入供给侧升级阶段的现状，使得提质扩容成为了办公服务业当下的重要命题和方向。服务升级离不开标准的制定，近日，盘古智库与优客工场联合公开发布《优客工场运营标准流程手册》，将为联合办公空间运营和行业SOP标准的制定提供重要参考与标杆。继达成深度战略合作之后，公共政策研究机构与联合办公空间运营商在携手探索如何更好服务创业者和小微企业、共同布局创业创新服务业的路上，又迈出了新的一步。
手册涵盖运营标准化管理、招商管理、运营管理、运营财务管理、社区管理、增值服务管理到客户及其他项目拓展管理。整个手册内容对当前国内的联合办公运营管理具有切实可行的指导意义，在完善运营的基础上还构建了一个为企业提供服务的生态系统，建立客户服务的流程标准与品质标准。
作为国内知名的社会智库机构，盘古智库与优客工场在创新创业等领域进行研究成果共享，同时针对创新创业背景下中国国家创新体系建设与产业发展所面临的关键问题，围绕各地创新创业理论与实践案例研究，在宏观经济、公共政策、国别等领域的研究优势将为优客工场孵化加速、创新创业事业提供更多思想力的支撑。
作为中国联合办公行业独角兽级别企业，优客工场在选址、空间、精细化运营、商业配套、圈层效应等维度展现出了专业化、垂直化、智慧化的品牌优势，同时，自创立以来，优客工场不断致力于将存量土地二次开发重新激活，成为城市新一轮建设和发展的推动者，为老街区注入了新的活力。《优客工场运营标准流程手册》正是优客工场五年来持续探索而来的成果结晶。
疫情期间，优客工场紧急出台社区防控和日常运营服务两套sop标准，同时确保疫情防控和会员服务的保质进行，在此期间，优客工场全体社区运营人员保持时刻学习、备战状态，每日一学、规范积累，快速将优客工场社区防疫措施严格落地到每个社区。
此次《优客工场运营标准流程手册》的联合发布，意味着联合办公行业在完善运营、定制服务的基础上，如何构建为企业提供全方位服务的生态圈、建立客户服务也有了易于复制的流程标准与品质标准可循。
未来，在《优客工场运营标准流程手册》的基础上，盘古智库将与优客工场在智慧城市建设与新型服务业升级等领域深入合作，推动联合办公行业向着标准化、高服务质量的方向发展，为优化社会创新氛围、提高地方经济质量贡献力量。
