一、 什么是企业信息化
企业管理信息化，是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。
企业管理信息化包含这些内容：
① 合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；
② 建立企业的总体数据库；
③ 建立相关的各种自动化及管理系统；
④ 建立Intranet（局域网），达到企业内部信息的最佳配置；
⑤ 接通Internet（互联网），获得与企业经营有关的信息，充实自己信息资源。
二、 企业信息化相关系统
在进入二十一世纪，信息化的时代，企业信息化管理也发展出种类繁多的各类系统，下面给大家简单介绍一下常见的企业各类信息化管理系统；
OA系统：办公自动化（OA），英文Office Automation的缩写。它可以通过特定流程或特定环节与日常事务联系在一起，使公文在流转、审批、发布等方面提高效率，实现办公管理规范化和信息规范化，降低企业运行成本。简单来说，OA主要是针对企业内部行政办公管理，如文档的流程审批、发布行政公告等，目前流行的钉钉就可以视为一款中小型企业的办公管理系统，通常对于企业分支机构多，员工数量多的大型企业应用价值比较高，相反中小型企业需求并不明显；
CRM系统：客户关系管理系统(Customer Relationship Management System)，以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。CRM系统主要就是用于管理销售过程，帮助企业了解详细的客户资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，并且准确掌握企业销售人员的工作状态，提高销售人员的工作效率和成交率；客户关管理系统对石材行业的家装企业应用价值更高一些，简单来说，业务人员越多的企业越需要用；
ERP系统：ERP系统是企业资源计划 (Enterprise Resource Planning) 的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。
它最初是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。但发展到现在，ERP系统已经是一个泛ERP系统的概念，除了制造业，越来越多的服务行业、零售行业、物流企业等都开始采用ERP系统来提升企业的核心竞争力；
ERP系统是石材行业信息化建设的最重要的环节，一个企业是否成熟的运用ERP系统代表着该企业信息化管理的水平，石材行业ERP系统通常包括工程管理、销售管理、采购管理、仓库管理、生产管理、财务管理、成本统计等子功能模块；
MES系统：制造执行系统 (Manufacturing Execution System， 简称MES)是美国AMR公司在90年代初提出的，旨在加强MRP计划的执行功能，把MRP计划同车间作业现场控制，通过执行系统联系起来。这里的现场控制包括PLC程控器、数据采集器、条形码、各种计量及检测仪器、机械手等。MES系统设置了必要的接口，与提供生产现场控制设施的厂商建立合作关系。
MES系统能够帮助企业实现生产计划管理、生产过程控制、产品质量管理、车间库存管理、项目看板管理等，提高企业制造执行能力。
通俗的来讲，MES系统就是增强版的ERP生产管理模块，发展至今，MES系统更注重与最新的智能化加工设备关联，随时了解整个生产车间的状态。但由于受限石材行业的非标产品及设备智能化落后的现状，真正要普及MES系统还需要较长的一个时间周期。
PDM系统：PDM的中文名称为产品数据管理（Product Data Management）。PDM是一门用来管理所有与产品相关信息（包括零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等）和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术。通过实施PDM，可以提高生产效率，有利于对产品的全生命周期进行管理，加强对于文档，图纸，数据的高效利用，使工作流程规范化。
在石材行业推行PDM系统时间比较早，最早由高时、环球等行业领先企业投资研发并率先应用，目前在石材行业已经实现了比较好的用户基础，其中比较代表性的软件是深圳洪正PDM系统。PDM系统顺利应用会对企业后续应用ERP系统打下一个比较好的数据基础。
三、 石材行业信息化管理重要性
1、时代发展的需要
随着时代的发展，各种新型的信息技术开始不断地涌现出来，极大的影响到企业管理工作。大量的生产、销售、交易等环节都开始实现信息化和网络化，企业原有的管理系统和方式方法都受到了极大的挑战。因此，企业需要积极的与时俱进，将新型的管理系统应用于企业的管理工作之中。
2、企业日常运营的需要
在企业的日常运营过程中，涉及到多个环节。对各石材加工企业来说，便需要处理荒料板材采购和产品精加工以及施工安装等多方面的工作。但是，沿用原有的管理模式，大多无法实现对生产、销售等各个环节的高效管理。因此，积极应用ERP系统以满足企业日常运营的实际需求是十分有必要的。
3、提高竞争力的需要
现如今，市场竞争异常激烈，很多企业都在积极的实现管理改革和创新。以不断提高自身的管理水平，增强竞争实力，以期在市场竞争中占据一席之地。因此，为了谋求发展与进步，企业需要积极的运用新型的信息管理系统。
四、 石材行业信息化建设现状
根据笔者调查了解，通过各石材软件服务商公开资料统计，目前石材行业信息化建设水平非常落后，普及率很低，远远低于其它行业的发展水平。现根据笔者统计的数据罗列如下：
1、 行业成功应用财务软件的企业约10~20%，基本上中大型企业，有专职财务岗位的企业大部分都已经应用了专业的财务软件，但小型石材企业95%以上还是靠Excel记个流水账。
2、 行业成功应用OA系统的企业大概有20~30%，之所以该项指标较高原因主要是有较多企业日常会使用钉钉及企业微信办公软件，故把这个指标拉高了，但真正应用专业的OA软件的企业占比不足1%；
3、 行业成功应用PDM软件的企业大概200家左右企业，有部分企业的技术员自行购买个人版的PDM系统。如果只计算企业应用的话，该指标在2~3%之间；
4、 行业成功应用ERP系统不足1%，真正能够完整运用ERP系统管理销售、采购、仓库、生产、财务的企业非常少，很多企业在使用ERP过程中往往只是使用了其中一两个功能模块，如销售、仓库等；
根据对比其它建材行业，如玻璃行业ERP在80%以上普及率，门窗行业、陶瓷行业等30%以上普及率，石材行业信息化建设水平极待加强；在此，笔者呼吁各企业主、软件服务商、行业管理精英重视石材企业信息化建设及普及工作，共同合作打造适合石材行业使用的信息化管理系统。
本文原创作者：夏文、高级工程师、深圳金点创科技有限公司总工程师。
