公司的公众号已经有四五年的光景，自第一年开始认证，每年都要参加年审，以及300元的审核费用，由腾讯随机派件给四家腾讯授权的第三方审核公司。
一直以来年审都很顺利，审核的速度也越来越快。去年差不多一天的功夫就完成了。所以虽然每次腾讯提示年审都差不多提前两个月，但我一般差一个月的时候申请都来得及。鉴于去年的审核速度，今天我是提前11天申请的，没想到却出了问题。
在我提出申请的当天晚间，一位客服就给我来了电话，告诉我需要提供相关资质文件作为我们公司可以从事相关业务的证明，因为此前几次年审其他审核机构都没有过她所要求的文件，我便和她就补充这份文件的必要性进行了交流。最后该客服表示她只负责向平台提交我所补充的资料，至于文件必要性与否由平台确定。见沟通无望，我说已经下班，明早我会把类似的文件补充给平台。
就这样第二天一早，也就是离认证过期还剩10天时，我将相关证明文件提交给了平台，平台回复私信已经派件，等待审核机构联系即可。
这样过了9天直到认证到期前一天，平台依旧没有新的消息，而且审核机构也一直没有与我沟通。于是我拨通了平台提供的审核机构的联系电话。人工客服将电话转给我们年审的审核员，听声音可以确定就是之前联系我的客服。
我询问了为什么申请审核10天依然没有结果，得到答复是这位审核员10天前电话通知我补充材料后就患病休假，这两天刚刚回来上班，也刚刚才把我们补充的提交给平台。
我告知了我们第二天就要认证过期的情况。这位审核员向我提出了两个选择，一个要我们加急，再有一个是以现在的名称直接通过，但会失去一些公众号功能。
之后与这位审核员的沟通细节简直就像在和一个小孩沟通一样，她完全没有意识到自己病假一个星期耽误提交文件的事是自己的责任，提出的建议也都只是让客户自己负责。甚至在我提出质疑后以提高音量加无脑重复的恼羞成怒的方式回应。
经过此事，我很难理解这种情况出自于一家通过腾讯认证授权的审核公司，还是一家设立在以年轻，现代、国际著称的深圳市的公司。
这位“审核员”也让我再一次感受到原国营商店那种爱来不来，恕不伺候那种嘴脸和做派，以及毫无思维逻辑，只会背诵话术的服务能力。
