为何技术员不宜直接与客户沟通？(客户程序员沟通经理技术员)

“蓝普！
咋回事啊？咋不让我们跟程序员直接沟通呢？是不是有啥猫腻啊？我的项目不会是被转包了吧？”这是一个客户跟我说的话。

我真是冤死了，如果真让程序员和你沟通，我估计你和程序员之间肯定有一个人会疯掉！

比如说，客户说：“我的网站咋打不开了呢？”程序员会说：“这里有个 bug，系统进程高并发导致锁死了，需要重启进程。
”产品经理会说：“客户，为了保证您项目的稳定性，我们特意在系统里增加了流量锁，访问量过高时，锁会自动开启，以确保系统稳定。
稍等一下，我们把阀值调整一下就好了。
”客户一听，哇塞，这么高级啊！
果然经验丰富！
然后产品经理小声跟技术说：“赶紧处理！
”程序员一脸懵地说：“咱们啥时候开发这个功能了？”产品经理说：“没事，你先重启一下进程，能访问了就行。
”

很多时候，客户总是把自己的需求和创业史说得天花乱坠，觉得自己就是下一个马云。
程序员却觉得客户就是傻子，做这个项目纯粹是浪费钱，说了一堆跟需求无关的东西，都不知道客户想干嘛，自己还浪费了一上午的时间，还有一堆工作等着呢！
只有产品经理能够自如地转换角色，既具备专业度，又能为客户提供个性化的解决方案。
这就是程序员和产品经理跟客户沟通的区别。
你还想让程序员跟你沟通吗？”