但项目管理恰恰就是无时无刻不在和人打交道的过程。
而这个过程中最难的就是为项目争取到外部支持,因为很多企业中的项目,从来就不是只靠某个部门单打独斗就能做好的。
要想保证项目获得足够的资源,并能在公司顺利推动,那么如何能更多外部资源支持自己的项目,就是项目经理必须要面对的问题了。

在回答这个问题之前,我们不妨先思考一下,争取相关的支持,争取的是什么?
毫无疑问是资源,因为项目本来就是资源整合的艺术。
一般来说,常见的资源大体可以分为两种,可以共享的和不可共享的。
不可共享的,比如说钱,你花了,别人就花不到。这属于不可再生、不可重复利用的资源,需要在项目启动前就准备到位。
所以很多项目中我们都会强调专款专用,类似的还有某些物料、原材料之类的。
那可以共享的,比如说人力资源,不但可以共享还可以通过不断地施加压力,获取很多的剩余价值,是需要在组织中去抢夺和争取的。
和人力资源一起的,是核心的技术资源和经验,这些都是可重复利用的资源,都需要去和其他项目或工作分享,其实,我们常常看到的办公室战争无非就是组织中抢夺资源的各种行为艺术罢了。
说到战争,相关部门的支持又是指哪些部门呢?
也分两类,一类是公司内部的,比如说,一个大的项目,会牵扯到研发、财务、采购、质量、市场和运营,这些都是需要和其他团队去争夺的基础功能性资源。
另外一类就是公司外部资源,又可以分为两种,一种是政府或者行业的服务性资源。
要想获得这类资源的支持,关键是组织或项目经理具备很强的关键能力,找到可以帮助企业获取这些资源的关键相关方,这就需要项目经理在工作中不断积累人脉,形成自己的人脉系统。
另外一种是供应商关系,和供应商打交道靠的是合同,本质上是一个赤裸裸的金钱交易。
但同样的,供应商也会和其他甲方有这样的关系,怎么和其他项目争夺供应商的资源,也是巨大的挑战。
需要注意的是,在真正的项目管理中,不一定作为甲方就有绝对权威,实际上会有店大欺客和客大欺店的两种情况。
对于外部资源的管理,我们不做太多解释,我们重点关注如何在公司内部与其他部门去打交道。
从公司层面考虑,公司所有人都是利益的共同体,但事实往往没有那么理想,不同部门的人往往有各自的私心和诉求。
抛开个别性格怪异,无法理喻的同事不谈,我们只讨论整体策略,因为项目团队的合作效率会深受公司文化的影响。
有一些企业中就事论事,数据导向,效率沟通,制度制约就是很好的公司文化。
其实,一个公司就好比一座城市,城墙就是公司对外的防御壁垒。
每座城市中一间一间的小房子像是内部小团队的防御壁垒,如果面对外部强敌,那所有城内的居民就会一致对外。
就像创业阶段的公司,没有内部利益冲突,因为还没有利益可以分割。
但是当城墙越筑越高,雄霸一方的时候,房间里的人就会从自己的私心出发,维护自己的小团体利益,围墙高筑,缺少交流,这是在大公司比较常见的问题。
所以一个公司是否具有良好的合作文化并不是在有外界压力时体现出来的,一座城的围墙够不够高,其实也并没有那么重要,只要外敌当前,人们自然会奋力去保护自己的城市。
而真正重要的每一间房子里的人怎么和其他房间里的人进行合作,借助他们的力量帮助我们完成自己想做的事情。
谈到合作,最好的状态就是共赢。
对于项目经理来说,要想做到双赢可以用「四个分享技巧」:
首先,项目经理要主动共享项目成果
作为项目经理,如果想要获得其他部门的支持,那就要说服项目团队愿意共享项目成绩。
每一位团队成员都要认识到,任何一个项目成果都不仅是自己的成绩,更是不同团队良好协作的成果。
只有把项目成果主动包括一些物质方面的利益和其他团队共享,才能在之后的项目中获得其他部门强有力的支持。
第二,项目经理要愿意与其他团队分享荣誉。
项目经理作为团队负责人,一定要有一颗感恩的心,尤其是在三个非常重要的时刻,不要忘记表达对其他部门的感谢。
这三个非常重要的时刻分别是——
项目启动时
项目执行阶段的每一个重要里程碑达成时
项目收尾时
这其实是利用了一种心理,懂得感恩的人会无形中占领道德高地。俗话说,吃人嘴短,拿人手短,不吃不拿听我说好话也是要付出代价的,毕竟抬手不打笑脸人嘛。
第三个需要分享的是信息。
作为项目经理,一定要确保与项目相关的所有信息要透明,无论是时间计划、组织架构,甚至是项目的投资情况都要让支持的部门清楚,表现出对对方足够的信任。
第四个需要分享的是权力。
分享权力同样有两种方式。
第一种,作为项目经理,可以将项目中的工作和责任,一并传递出去。
但在分享责任的同时,需要事先考虑,这个工作是不是对方的责任范围,以及对方是不是有足够的工作能力。
而且项目经理要与支持部门事前达成一致,之后发出授权并抄送给对方部门的负责人表示感谢。
第二种方式是参与到对方的权利中。
如果项目团队有很多其他部门的成员,那么项目经理可以要求获取其他部门的KPI的考核权,或者该部门的年终绩效评审权,强势的项目经理是可以很强硬的争取对其他部门的成员进行绩效考核的。
回顾一下,作为项目经理,如果想为项目争取更多外部支持,最好的方式是与他们合作共赢,要实现共赢的效果,需要分享四个方面的内容,分别是项目成果、荣誉、项目信息和权力。