中石油淄博销售：玩转掌上APP营销 吸粉又提量(客户流失充值鲁中掌上)

掌上APP营销主要针对三类客户采取三种方法。
针对现金客户，引导客户下载App在线支付，成为会员，利用赠送的电子券引导客户办卡、下次再进站，加客户到站内微信群；针对持卡客户，利用充值赠送电子券引导客户下载App，及时提醒客户每月10号到站充值；针对流失客户，把流失客户数据分担到个人进行定向挽回，每成功挽回一名客户站经理发红包奖励。

为了做好对客户的服务，这个站分别建立了现金客户会员群、10惠充值群和流失客户回家群三个不同的微信客户群，群内客户备注为真实姓名+卡号（无卡客户无）+业务类型，站上员工在微信群里积极与客户互动， 征求客户对油站的服务意见和建议，凡是提出意见和建议的客户均给予红包奖励，采纳的另有奖励。
同时员工及时提醒客户使用赠送的电子券和10惠日充值。

掌上APP营销两个月来，杨寨站新增会员客户57名，挽回流失客户109名流失客户回家率达到90%，，4月10惠日线上充值3000元以上82笔，环比增长80%，油品日销增加1.2吨，非油收入增长27%。