助力老年人跨越“数字鸿沟”“我的扬州”APP上线“关怀模式”(老年人模式关怀鸿沟数字)

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“我的扬州APP”是“云上扬州”行动计划中最关乎民生的项目，该项目集成了全市各类生产生活服务资源，可以为市民提供智能、便捷的政务服务、交通服务、旅游服务、健康服务、生活服务、信息发布，并以此建立以市民为中心的社区发展治理体系，打造15分钟生活圈。
目前，“我的扬州APP”注册量达210万，其中50岁及以上人群占比25.3%。

此次“我的扬州APP”关怀模式上线，将“助老”嵌入产品设计核心理念中，该模式根据老年人的特殊性，以老年用户能看清、看懂、会用为设计原则，大字体、大图标、精功能、简操作，在样式设计上做“减法”，在人文关怀上做“加法”。
一是软件首页功能更加简洁。
运营人员根据后台应用使用率，和前期调研走访老年人得到的反馈，精选11项服务，使老年人在使用APP时能更聚焦自己需要的服务。
二是操作界面更加友好。
APP关怀模式切换入口醒目，位于首页右侧悬浮栏，首页精简功能的同时，放大了字体图标。
老人也可自定义常用功能，根据需要在关怀模式和普通模式自由切换，让老年用户有更多选择。

云上办副主任、市工信局四级调研员卞晓卫介绍，随着全市老龄人口的快速增长和智能技术的广泛应用，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
特别是新冠肺炎疫情暴发以来，因疫情倒逼出来的生活新模式、消费新业态，进一步放大了老年人运用智能技术的出行难、看病难、购物难等问题。